加熱式タバコの『iQOS(アイコス)』を所有しているユーザーであれば、故障時の交換等の保証を受ける為にも、必ず公式サイトのアカウントをお持ちかと思います。

しかし、その公式サイトにログイン出来ないという状況に遭遇した方も多いのではないでしょうか?

 

そこで今回は、パスワードを変更してもアイコスの公式サイトにログイン出来ない時の対処法について掲載していきますので是非参考にしてください。

 

アイコスの公式サイトにログイン出来ないユーザーが多い!?

アイコスの公式サイトにログイン出来ないユーザーが多い!?

 

本日、私が愛用している旧型アイコスの具合が悪く、故障診断で交換申し込みをしようとした時のことです。

いつも通りアイコスの公式サイトにログインしようとしたら、何故かログイン出来ません。。。(泣)

 

『うーわまじかよ!またかよ。。。』

 

と一瞬悩んだのですが、すかさずアイコス公式のカスタマーセンターに電話しました。

 

アイコス公式サイトにログイン出来ない時の対処法については記事後半で詳しく掲載していきますが、カスタマーセンターの方に聞いて見たところ、ここ最近で公式サイトのメンテナンスをこまめにしているせいか、相当数の相談が来ているようです。

 

実際に私のところにも、購読者の方の中で何件か相談が来ていたのですが、私自身こういったことになったのは初めてですので、正直あたふたしました。。。

 

ちなみにアイコスの公式サイトにログイン出来ないと、登録しているデバイスの故障診断を受けることが出来ませんので、ホルダーやポケットチャージャーが故障した際に交換等の保証を受けるまでに時間がかかってしまいますので注意してください。

 

もしこのページをご覧になった方は、これからご説明する方法でアイコス公式サイトにログイン出来ないという状況を100%解決することが出来ますので是非参考にしてください。

 

ログインパスワードを変更をしても『アイコス公式サイト』にログイン出来ない時の対処法

パスワードを変更してもアイコス公式サイトにログインできない時の対処法

 

まず、アイコスユーザーの方で、アイコスの公式サイトにログイン情報を入力してもログイン出来ない場合には、パスワードを変更してみてください。

私も過去にパスワードを変更したら無事にログインできるようになったという経験もございますので、パスワードを変更して解決した方はそれで完了です。

 

しかし、今回私が遭遇した事例のように、パスワードを変更しても公式サイトにログイン出来ない場合には、

 

  • 別のメールアドレスで新たにアイコスのアカウントを作成する
  • アイコスのカスタマーセンターに電話して、デバイスの移行手続きをしてもらう

 

の2つの手順をするだけで、公式サイトにログイン出来ないという状況を解決することが出来ます。

 

別のメールアドレスで新たにアイコスのアカウントを作成する

まず最初に、今まで使用していたアカウントのメールアドレス以外のアドレスを使用して、新たにアイコスのアカウントを登録します。

 

アイコス公式サイトにログインできない時の対処法イメージ1

 

この時、登録時に免許証の表裏の画像が必要になりますので、スマホなどで撮影してアップロードしていきましょう。

また、新たにアカウントを作ろうとした際にエラーが出た場合には、すぐにカスタマーセンターに電話しましょう。

 

【アイコスカスタマーセンターの電話番号】

0120-190-517

営業時間:8:00〜22:00

 

アイコスのカスタマーセンターに電話して、デバイスの移行手続きをしてもらう

そして次に、新たにアカウントを作った状態で、アイコス公式のカスタマーセンターに電話をし、デバイスの移行手続きをしてもらいます。

 

カスタマーセンターの方も慣れたもので、その趣旨を説明すればすぐに実行してくれますので、おおよそ10分もあれば無事に解決すると思います。

 

アイコス公式サイトにログインできない時の対処法イメージ2

 

しかし、すごいですよね。。。

新たにアカウントを作れば登録されているデバイスも移行してくれるなんて。。。(笑)

 

私個人的には、『もっと早く言ってよ』という感じでしたが、ヒートスティックのパックコードやiQOSphereのコインズ等もしっかりと移行出来ましたので良しとしましょう。

 

まとめ

以上が、パスワード変更しても『アイコス公式サイト』にログイン出来ない時の対処法になります。

まとめになりますが、上記でご説明したように、アイコスの公式サイトにログイン出来ない場合には、すぐにカスタマーセンターに電話をするのが最も素早く解決することが分かりました。

また、年齢認証等が完了してない場合や、故障診断が受けられない場合など、とにかく気になることがあったら、まずはカスタマーセンターに電話することをオススメ致します。

今回私は、カスタマーセンターに電話した際の待ち時間は2回とも3分程度でしたので、対応の早さも改善されていると思います。

 

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