アイコス故障時の返却方法を解説!あまり知られていない交換ペナルティとは?

実は知られていない交換ペナルティとは?

アイコスが故障した際には保証期間内であれば新品の交換品が届きますが、その際の返却方法を掲載していきます。

また世間ではあまり知られていない「交換ペナルティ」なるものがあるようですので、そちらについても解説していきたいと思います。

アイコス故障時に届いた交換品の返却方法

あまり批判的な内容は掲載したくないのですが、私の所有している新型アイコス3台のうち、ついに2台目の故障が発生しました…(泣)

両方ともホルダーの故障でしたが、どうやら新型アイコスのホルダーも旧型アイコス同様に故障しやすいのかもしれません(汗)

別記事でも掲載しておりますが、アイコスが故障した際には『ホルダーの故障なのか?』、それとも『ポケットチャージャーの故障なのか?』の判別は必要不可欠なことですので、是非下記リンクもご覧ください。

関連記事▼
購入1ヶ月の新型アイコスが故障!ホルダーとポケチャの判別方法ってあるの?

また、アイコスが故障した際には交換品が届きますので、手元に交換品が届いたら、故障したアイコスのホルダーかポケットチャージャーのいずれかを返却しなくてはなりません。

当然ながら故障経験のある方はご存知かと思いますが、念のため交換品の返却方法を掲載していきます。

【1】故障診断、または電話にて交換の申し込みをする

基本的にアイコスが故障した際には、アイコス公式サイトのデバイス診断を利用するか、電話やアイコスストアにて交換申込をします。

別記事にてデバイス診断の使い方をご紹介しておりますので、下記リンクも併せてご覧ください。

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アイコス故障時は「デバイス診断」が手っ取り早い!交換申込方法を徹底解説

IQOSストアの所在地はこちら▼
全国の『IQOSストア』所在地・電話番号・営業時間まとめ【最新版】

【2】交換品が手元に届く

次に、アイコスの交換品が手元に届きます。

アイコス故障時に届いた交換品の返却方法イメージ1

最短翌日から2日程度で交換品が届くと思いますが、アイコスストアに持ち込むことが出来る方は即日交換することが可能です。

アイコス故障時に届いた交換品の返却方法イメージ2

箱を開けるとこんな感じです↑

クッション材が敷かれているところを見ると『さすがはアイコスだな』と感じますよね♪

【3】故障しているアイコスを返却する

そして、故障しているアイコスを返却します。

アイコス故障時に届いた交換品の返却方法イメージ3

送られてきた交換品の箱が返却用の箱に早変わりしますので、蓋に書いてある手順で故障したアイコスを箱に入れます。

アイコス故障時に届いた交換品の返却方法イメージ4

箱を閉じるとこんな感じです↑

これスゴいですよね…(笑)

往復ハガキなら知っていますが、往復箱?なるものがあるのはアイコスの交換で初めて知りました(笑)

あとは、お近くのコンビニやヤマト運輸に持ち込めば返却は完了です。(送料は無料です。)

ちなみに直接交換品を受け取った方は、その場でヤマト運輸の方に返却の発送をお願いすることも出来るようです。

とまあ、アイコス交換品の返却は至って簡単な手順で完了しますので、サクッと返却までを済ませましょう♪

実は知られていない「交換ペナルティ」とは?

ではここからは、巷で噂されている実は知られていない「交換ペナルティ」について掲載していきます。

『交換ペナルティって何やねん!』と思った方!私も初めて耳にした時は少々驚きました。

しかし、あくまでこれは噂ですので、信じるか信じないかはアナタ次第です(笑)

(やっとこのフレーズが言える機会が訪れましたw)

余談はさておき、アイコスの「交換ペナルティ」とは、分かりやすくご説明すると「ブラックリスト」のことです。

  • 本当は壊れていないのに、故障したと嘘をついて新品に交換してもらう
  • 交換品の返却をしていない、あるいは返却するのを忘れてしまった
  • カスタマーに電話する際、暴言を吐いたり、半ば脅したりする行為

上記に記載のようなことをしてしまうと、アイコスの顧客情報の中でブラックリスト入りさせられてしまうという噂があるようです。

また実際にブラックリスト入りさせられてしまったユーザーは、故障した際に交換までの過程で、正常のユーザーよりも時間がかかったりするという噂もありますので、アイコスユーザーであれば気を付けていかなければなりません。

そして、最悪の場合は保証期間内なのに一切対応してくれないという情報もあるようです。

(信用性はありませんが…)

ですので、アイコスが故障した際には故障診断や電話にて、明確な情報を伝えた上で交換申込をするようにしましょう。

まとめ

いかがでしたか?当然ながらアイコス交換品の返却方法は誰でも分かる簡単な作業ですので、まずはアイコスの指示通りに返却してしまいましょう。

またあくまで噂ですが、「交換ペナルティ」なるものが存在するようですので、アイコスが故障した際にはこちらもアイコス側の指示のもと正式な手順で交換申込をするのが理想かと思います。

ただし、アイコスを1台しか持っていない方やアイコスの故障に何度も遭遇している方は、気持ち的にもイライラすることがあると思います。

ですが、ブラックリスト入りをさせられては元も子もありませんので、冷静に落ち着いて対応した方が良いと思います。

あまり言いたくはないですが、アイコスが嫌ならグローに変えてしまうのもありかもしれませんね♪

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