アイコス故障時は「デバイス診断」が手っ取り早い!交換申込方法を徹底解説

アイコス故障時は「デバイス診断」が手っ取り早い!交換申込方法を徹底解説 IQOS(アイコス)

本記事では、加熱式タバコ「IQOS(アイコス)」が故障した際に便利な機能「デバイス診断」についてまとめています。

デバイス診断を利用すれば、最短で翌日には交換品が手元に届きますので非常に便利です。使い方や交換申込の方法を徹底解説していますので是非ご覧ください。

アイコス故障時には「デバイス診断」が早い!

アイコス故障時には「デバイス診断」が早い!

加熱式タバコ業界の中でも、最も人気なのがIQOS(アイコス)。

最近は複数台のアイコスを所有する方も多いのではないでしょうか?私自身もアイコスを2台持ち合わせながら、予備ホルダーまでも持ち合わせるほどアイコス通です。

というかアイコス信者ですね。。。笑

しかしアイコスは、人気があると共に故障が多いことでも非常に有名です。

中には、購入後1週間もしないうちに故障に遭遇する方も少なくありません。

またアイコスが故障した際には、カスタマーサポートに連絡したり、IQOSストアに持参するなど、いずれかの方法で交換申込をする必要があります。

そこで最も簡単で対応の早い「デバイス診断」を利用した交換方法が、一番手っ取り早いことをご存知でしょうか?

デバイス診断を利用するには、スマホやパソコンが必要になりますが、かなり便利なのでおすすめです。

IQOS(アイコス)のデバイス診断を利用した交換申込方法

IQOS(アイコス)のデバイス診断を利用した交換申込方法

では早速、アイコス公式サイトのデバイス診断を利用した交換申込方法を詳しく解説していきます。

アイコスのデバイス診断を利用する手順としては、

  1. アイコス公式サイトにログインする
  2. 該当製品を選択し、デバイス診断を実行する
  3. 異常がある場合は交換申込をする

上記4つの手順で、約5分程度で完了します。

誰でも簡単にアイコスの交換申込ができますので、この機会に是非デバイス診断を利用してみましょう。

 

アイコス公式サイトにログインする

デバイス診断を利用する際には、まずはアイコスの公式サイトへログインします。

今回は分かりやすくご説明する為にも、スマホを利用した手順を解説していきます。パソコンで閲覧する場合には少々見にくいかもしれませんが申し訳ありません。

アイコスデバイス診断イメージ1

画面右上のヒトマークをクリック。

 

アイコスデバイス診断イメージ2

ユーザーIDとパスワードを入力してログインする。

基本的には、アイコスを購入後に会員登録、及びデバイス登録を済ませていると思いますが、まだ登録が済んでいない方は、まずは新規会員登録を済ませましょう。

 

該当製品を選択し、デバイス診断を実行する

次に、デバイスから該当製品を選択し、デバイス診断を実行します。

アイコスデバイス診断イメージ3

デバイスをタップすると、既に登録されたホルダーやポケットチャージャーが一覧で表示されます。

 

アイコスデバイス診断イメージ4

該当の製品を選択し、「故障かなと思ったら」をタップする。

 

アイコスデバイス診断イメージ5

考えられる故障事案が表示されますので、該当するエラー内容をタップします。

 

アイコスデバイス診断イメージ6

最新のデバイス診断では、点滅パターンまで表示されますので非常に分かりやすいです。

 

異常がある場合は交換申込をする

アイコスデバイス診断イメージ7

デバイス診断にて異常が確認された場合は、「あなたのIQOSには不具合があるようです。」と表示されますので、「次へ」をタップします。

 

アイコスデバイス診断イメージ8

最後に、個人情報を入力してデバイス診断は完了です。

お住まいの地域にもよりますが、最短で翌日には交換品が届きます。私の場合には、深夜1時頃にデバイス診断を実施し、当日夕方には交換品が届いていますので、AMAZONプライムのように早かったです。

保証期間内にも関わらずデバイス診断を実行できない場合があるようです。その場合には、アイコスカスタマーセンターに直接電話しましょう。

【電話番号】:0120-190517
【営業時間】:9:00〜21:00

まとめ

以上が、アイコス故障時は「デバイス診断」が手っ取り早い!交換申込方法を徹底解説になります。

いかがでしたか?アイコス公式サイトのデバイス診断は、使い方も簡単で、交換品の手配も驚くほどに早いです。

おそらくですが、アイコスを購入後保証期間が切れるまでの1年の間に、約2回〜3回は交換申込をすることになると思います。

この機会に是非デバイス診断を実施してみましょう。

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