IQOS(アイコス)が壊れる3パターンと故障した時の対処法!

IQOS(アイコス)が壊れる3パターンと故障した時の対処法! IQOS(アイコス)

喫煙者に人気の加熱式たばこ「IQOS(アイコス)」

販売台数が、全世界で「500万台を突破した」という公式の発表がありましたが、その人気ぶりには計り知れないものがありますね。

しかし、このIQOS(アイコス)。

かなり「壊れやすい」というのが難点です。。。汗

そこで本記事では、加熱式たばこIQOS(アイコス)が壊れる王道3パターンと、故障した時の対処法について詳しく掲載していきますので是非ご覧ください。

IQOS(アイコス)が壊れる3パターン【故障】

IQOS(アイコス)が壊れる3パターン【故障】

喫煙者に話題の加熱式タバコ「IQOS(アイコス)」。

今では2台持ち、3台持ちのユーザーも少なくありません。

 

 

が、しかし。。。

 

 

加熱式たばこアイコスは、購入後1ヶ月もしないうちに故障するというケースも稀ではありません。

 

ちなみに、アイコス(IQOS2.4Plus)の購入価格は定価が10,980円で、初回のみ3,000円OFFのクーポンを使用することが出来ますので、実質7,980円で購入することが出来ます。

まぁ決して安い買い物ではありませんよね。。。汗

 

特に、既婚者の男性は自分のお小遣いからアイコスを購入したという方も少なくないはずです。

貴重なお小遣いからアイコスを購入したはいいが、すぐに壊れてしまっては気持ち的にも怒りがおさまりませんよね。。。?

 

いや、むしろ『また無駄使いをして…』といった怖い奥さんの顔が思い浮かびます。。。(-_-;)トホホ

 

そんな人気絶頂中の加熱式タバコIQOS(アイコス)ですが、

 

主に壊れる箇所としては、

 

  1. アイコスのホルダーが充電できない、又はポケットチャージャーが充電できない
  2. アイコスの加熱ブレードが折れた
  3. ポケットチャージャーの蓋が閉まらない、又は開きっぱなしの状態になる

 

上記3パターンが、アイコスの壊れそうな箇所になります。

 

アイコスのホルダーが充電できない、又はポケットチャージャーが充電できない

アイコスのホルダーが充電できない、又はポケットチャージャーが充電できない

まず、ダントツで一番多いアイコスの故障は、アイコスのホルダーが充電できない、又はポケットチャージャーが充電できないという故障です。

 

いわゆるホルダーやポケットチャージャーが赤点滅、赤点灯してしまって使用することが出来ないという症状です。

 

アイコスは所詮機械ですので、接触などによる故障は仕方のないことですが、実際に自分が故障に遭遇した場合は、仕方ないでは済まされませんよね。

 

保証期間内であれば、カスタマーサポートに問い合わせをすることで新品と交換してくれるようですので、まずはサポートに連絡して交換申込をしてください。

アイコスが充電できない場合の対処法については、別記事でも詳しく解説しておりますので、下記リンクも合わせてご覧ください。

IQOS(アイコス)が充電できない時の対処法!赤点滅は故障のサイン!?

2016.05.27

 

アイコスの加熱ブレードが折れた

アイコスの加熱ブレードが折れた

次に多いアイコスの故障は、アイコスのホルダー内部にある加熱ブレードが折れたという故障です。

 

アイコスホルダーの加熱ブレードは、この商品の最も重要な部分です。

加熱ブレードは、そもそもが薄い形状で作られていますので、慎重に扱わないと折れる可能性があります。。。汗

 

ヒートスティックを挿入する際やクリーニングをする際には、強引に扱わず丁寧に挿入するようにしましょう。

また、アイコスの加熱ブレードが折れた際には、カスタマーサポートに問い合わせすることで、保証期間内であれば1度だけ新品と交換してくれるようです。

『iQOS(アイコス)』ホルダーのクリーニング方法と頻度は?

2016.05.21

 

ポケットチャージャーの蓋が閉まらない、又は開きっぱなし状態になる

ポケットチャージャーの蓋が閉まらない、又は開きっぱなし状態になる

続いて多いアイコスの故障は、ポケットチャージャー(充電器)の蓋が壊れて閉まらない、又は開きっぱなしの状態になってしまうという故障です。

 

私自身は、ポケットチャージャーの開閉ボタンが破損したことはないのですが、兄弟や知人には何人かいます。

 

こちらも、保証期間内であればカスタマーサポートに問い合わせることで新品と交換してくれますので、対処法については記事後半でご説明していきます。

『IQOS』蓋・開閉ボタンが壊れた方にオススメの裏技はコレ!

2016.11.07

 

IQOS(アイコス)が故障した時の対処法

ではここからは、お手持ちのIQOS(アイコス)が故障した時の対処法を掲載していきます。

 

上述したようにアイコスの故障が発生した場合には、すぐに交換申込をする必要があります。

まずはアイコス自体の保証期間を確認して、落ち着いてカスタマーサポートに連絡をするようにしましょう。

 

アイコスの保証期間

購入日より1年間

※通常の保証期間は6ヶ月。
※購入日より2週間以内にデバイス登録(製品登録)をしないと、NGの場合があるので注意。

 

おそらく、アイコスの故障が起きたという事案はたくさんあると思いますので、サポートも迅速かつ適切な対応をしてくれるはずです。

 

また、アイコスが故障した際にカスタマーサポートに連絡する方法は、

 

  1. 電話やチャットでIQOSのカスタマーサポートに問い合わせる
  2. IQOSストアに持参して交換申込をする
  3. IQOS公式サイト内「デバイス診断」にて交換申込をする

 

上記3つの問い合わせ方法があります。

 

電話やチャットでIQOSのカスタマーサポートに問い合わせる

電話やチャットでIQOSのカスタマーサポートに問い合わせる

一番ベターな方法ではありますが、アイコスが故障した時の対処法として、電話やメールでアイコスのカスタマーサポートに問い合わせる方法です。

 

数ヶ月前までは、中々繋がらないという状況に慌ただしい雰囲気がありましたが、最近はスムーズにサポートに繋がります。

 

IQOSカスタマーセンター

電話番号:0120-190517

営業時間:9:00〜21:00

 

また、現在は24時間対応可能のチャットで問い合わせをすることが出来ますが、電話の方が早いですし、担当者も丁寧なので電話が一番良いと思います。

 

IQOSストアに持参して交換申込をする

IQOSストアに持参して交換申込をする

次に、アイコスが故障した時の対処法として、IQOSストアに持参して交換申込をする方法です。

 

現時点(2018年5月)で、全国にあるIQOSストアは、

 

  • IQOSストア銀座(東京都)
  • IQOSストア札幌(北海道)
  • IQOSストア仙台(宮城県)
  • IQOSストア原宿(東京都)
  • IQOSストア名古屋(愛知県)
  • IQOSストア名古屋2(愛知県)
  • IQOSストア梅田(大阪府)
  • IQOSストア心斎橋(大阪府)
  • IQOSストア広島(広島県)
  • IQOSストア福岡(福岡県)
  • IQOSショップLABI1日本総本店池袋(東京都)

 

上記11店舗です。

 

お住いの近くにIQOSストアがある場合には、故障したアイコスを直接IQOSストアに持ち込むことで、即日交換対応をしてくれます。(一部例外有り)

IQOSストアの所在地や電話番号は、別記事にて掲載しておりますので、下記リンクも合わせてご覧ください。

全国の『iQOSストア』所在地・電話番号・営業時間まとめ【最新版】

2016.09.18

 

IQOS公式サイト内「デバイス診断」にて交換申込をする

IQOS公式サイト内「デバイス診断」にて交換申込をする

次に、アイコスが故障した時の対処法として、私が一番おすすめする方法は、IQOS公式サイト内にある「デバイス診断」を利用して交換申込をする方法です。

 

アイコスの会員登録をしていることが前提になってしまうのですが、そもそも保証を受ける為には、デバイス登録が必要です。

ご自身の故障パターンに合わせて選択していくだけで、アイコスが故障しているのかが分かります。

中には、デバイスのリセット(再起動)をするだけで直る可能性もありますので、まずはデバイス診断をしてみましょう。

 

別記事にて、デバイス診断の使い方を詳しくご説明しておりますので、下記リンクも合わせてご覧ください。

iQOSの公式サイトから「故障診断」をして【交換申込】をする方法

2016.10.14

 

アイコス故障時の代用品におすすめはこちら▼
充電式で経済的! ニコチン・タール0のビタフル

充電式ビタフル(VITAFUL)レビュー!使い方やフレーバーの種類まとめ

2018.07.04

 

まとめ

以上が、IQOS(アイコス)が壊れる3パターンと故障した時の対処法!になります。

まとめになりますが、アイコスは画期的なものではありますが、所詮は電子機器です。

故障する可能性は十分あり得ますので、故障した際には落ち着いてカスタマーサポートに連絡して対応してもらいましょう。

故障の種類によっては、何回でも交換してくれるものもあれば、1度だけしか交換してくれないものもありますのでご注意ください。

また、中には保証期間を過ぎた後でも対応可能の故障事案もあるようですので、まずはカスタマーサポートに連絡するのが一番です。

 

おそらく、アイコスユーザーのほとんどが『100%故障する』と感じていると思いますので、普段から故障しないように心がけて使うことも大事ですね。

iQOS(アイコス)の『故障しにくい使い方』完全マニュアル!

2016.04.10

その他のアイコスの故障はコチラ▼
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