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アイコス(IQOS2.4PLUS)の故障対処法!LEDの点滅パターン・リセット方法

新型アイコスの故障対処法!LEDライトの点滅パターン・リセット方法

私の使用しているIQOS2.4PLUSは既に何回か故障していますが、もうじき保証期間の満了日が近づいています。

そこで今回は、アイコス(IQOS2.4PLUS)が故障した時の対処法や、LEDライトの点滅・点灯パターン、リセット方法のやり方について詳しく掲載していきますので是非参考にしてくださいね。

追記

以下に記載の情報は2018年のものとなりますので、記事内容に誤りがある可能性があります。

2019年12月現在、最新のアイコスは「IQOS 3 DUO」と「IQOS 3 MULTI」です。購入方法等は以下リンクを参考にしてください。

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アイコス(IQOS2.4PLUS)は、旧型に比べて故障しにくい!?

アイコス(IQOS2.4PLUS)が発売されたのが2017年3月3日ですので、早い方だともうじき1年が経過するかと思います。

私自身も、発売後すぐにIQOS2.4PLUSを入手していますのでもうじき1年が経過しますが、

  • 加熱ブレードが折れた
  • 開閉ボタンが破損して蓋が閉まらない
  • ホルダーが充電できない
  • ポケットチャージャーが充電できない

など、旧型アイコスからあるアイコス特有の故障の中でも、特に下2つは皆さん経験が多いのではないでしょうか?

これだけの台数が出ていますので、故障している方も中にはいると思いますが、それでもIQOS2.4PLUSは旧型アイコスに比べて故障しにくい仕様になっているようです。

例えば、

  • ホルダーの加熱ブレードの強度が上がり折れにくい
  • 開閉ボタンの設計が変わり壊れにくい
  • ポケットチャージャーの性能が上がり、充電不備がない

というように、IQOS2.4PLUSは旧型アイコスに比べて劇的に進化を遂げているおかげで、故障しにくい仕様になったわけです。

しかしながらアイコスは、保証期間1年以内に故障する可能性は極めて高いと考えて間違いないかもしれません。

中には、アイコスを購入後すぐに故障するアイコスもありますので、故障の際には直ちにアイコスのカスタマーセンターに連絡するようにしましょう。

また通常の保証制度だけで不安な方は、「IQOSプレミアムケア」という保証サービスに加入することで、保証期間を6ヶ月から1年に延長できるほか、落下や水濡れ等の過失や事故による故障も1回まで無償で修理交換することが可能ですので、是非入会をオススメ致します。

アイコスプレミアムケア

ちなみに、「IQOSプレミアムケア」は2,500円の料金がかかりますが、2,500円分のクーポンがプレゼントされますので、実質0円(無料)で入会することが可能です。

詳しくは別記事ご紹介しておりますので、以下リンクも併せてご覧ください。

iQOSプレミアムケアイメージ IQOSプレミアムケアがスゴ過ぎる?さらにLINE連携で便利に!

アイコス(IQOS2.4PLUS)が故障した時の3つの対処法

では次に、アイコス(IQOS2.4plus)が故障した時の3つの対処法について掲載していきます。

基本的にアイコスが故障した際には、

  • アイコスのカスタマーセンターに電話で問い合わせる
  • アイコス公式サイト内のデバイス診断を利用して問い合わせる
  • アイコスストアに持参して交換申込をする

の3つの方法があります。

アイコスのカスタマーセンターに電話で問い合わせる

インターネットに慣れていない方には、こちらの電話でカスタマーセンターに問い合わせる方法がオススメです。

カスタマーセンターの方は非常に丁寧で、分かりやすく対応してくれますので、まずは電話にて問い合わせてみましょう。

ただし、電話での故障の受付は連日混雑しているようですので、中々繋がらないというのが現実です…(泣)

私個人的には、朝一が最も繋がりやすい時間帯なのかなと感じます。

【IQOSカスタマーセンター】

電話番号:0120-190517

営業時間:9:00〜21:00

アイコス公式サイト内のデバイス診断を利用して問い合わせる

次に、アイコス公式サイト内にあるデバイス診断を利用して問い合わせる方法です。

アイコスの故障診断方法

既にアイコスのデバイス登録が済んでいる方は、マイアカウントの「あなたのIQOS」から、該当のデバイスの下部にある「故障かなと思ったら」というボタンがありますので、そちらからデバイス診断を受けることが可能です。

詳しくは別記事にて解説していますので、以下リンクも併せてご覧ください。

アイコス故障時は「デバイス診断」が手っ取り早い!交換申し込み方法を解説 アイコス故障時は「デバイス診断」が手っ取り早い!交換申し込み方法を解説

アイコスストアに持参して交換申込をする

そして次に、アイコスストアに持参して交換申込をする方法です。

アイコスストア銀座

お住まいの近くにアイコスストアがある場合には、最も最短で故障したアイコスを新品のものと交換してくれます。

アイコスストアは全国に9箇所存在しますので、まずは近くにあるアイコスストアを確認してみましょう。

全国のIQOSストア所在地・電話番号・営業時間まとめ【2020年最新版】 全国のIQOSストア所在地・電話番号・営業時間まとめ【2020年最新版】

アイコス(IQOS2.4PLUS)のLEDライト点滅・点灯パターン

ではここからは、アイコス(IQOS2.4PLUS)のLEDライトの点滅・点灯パターンについて掲載していきます。

アイコスを購入した際に、箱の中に「ユーザーガイド(取扱説明書)」が同梱されていますので、そちらからもアイコスのLEDライトの点滅パターンを確認することが出来ます。

ホルダーのLEDライト点滅・点灯パターン

ホルダーのLEDライトが【赤点灯】

新型アイコスのホルダー「LEDライト赤点灯」

ホルダーのLEDライトが赤点灯している場合は、充電が必要であることを示しています。

ホルダーをポケットチャージャーにセットし、ホルダーを充電してください。約4分間で充電が完了します。

またホルダーをポケットチャージャーで充電する際には、ポケットチャージャーに充電はあるのか?または、電源が入っているのか?を確認してくださいね。

もしホルダーを充電しても直らない場合には、アイコスの故障が考えられます。

まずはアイコスのリセットを実施し、それでも直らない場合にはアイコスのカスタマーセンターへ問い合わせるようにしましょう。

また冬の寒い時期には、温度が低いせいでアイコスが使用出来ない場合があります。

基本的にはアイコスのホルダーを手やストーブの前などで温めることで改善されますが、それでも改善されない場合にはカスタマーセンターに問い合わせましょう。

IQOSは寒い環境に弱すぎる!アイコスの寒さ対策3つの解決法を解説するよ IQOSは寒い環境に弱すぎる!アイコスの寒さ対策3つの解決方法を解説するよ

ポケットチャージャーのLEDライト点滅・点灯パターン

ポケットチャージャー最上部のLEDライトが【赤点灯】

新型アイコスのポケットチャージャー「LEDライト最上部赤点灯」

ポケットチャージャー最上部のLEDライトが赤点灯している場合には、ホルダーが故障している可能性があります。

まずはリセットを実施し、それでも直らない場合にはアイコスのカスタマーセンターへ問い合わせるようにしましょう。

ポケットチャージャー最上部のLEDライトが【赤点滅】

新型アイコスのポケットチャージャー「LEDライト最上部赤点滅」

ポケットチャージャー最上部のLEDライトが赤点滅している場合には、ホルダーのバッテリーが寿命に達した可能性があります。

まずはリセットを実施し、それでも直らない場合にはアイコスのカスタマーセンターへ問い合わせるようにしましょう。

上記でご説明した寒い環境での使用の場合には、ポケットチャージャーが赤点滅します。

ポケットチャージャー最下部のLEDライトが【赤点灯】

新型アイコスのポケットチャージャー「LEDライト最下部赤点灯」

ポケットチャージャー最下部のLEDライトが赤点灯している場合には、ポケットチャージャーが故障している可能性があります。

まずはリセットを実施し、それでも直らない場合にはアイコスのカスタマーセンターへ問い合わせるようにしましょう。

『IQOS(アイコス)』ランプの点滅・点灯パターン総まとめ【IQOS2.4】 「IQOS(アイコス)」ランプの点滅・点灯パターン総まとめ【IQOS2.4】

アイコス(IQOS2.4PLUS)のリセット方法(再起動)

アイコス(IQOS2.4PLUS)が故障したかなと感じた時や、調子が悪い時に実施するリセット方法(再起動)のやり方について掲載していきます。

アイコス(IQOS2.4PLUS)のリセット方法は簡単で、以下2つの手順でリセットすることが可能です。

新型アイコスのリセット方法イメージ

※上記イメージには「同時に長押し」と記載されていますが、正確には「同時押し」です。

手順1:ホルダーをポケットチャージャーにセット

ホルダーをポケットチャージャーにセットし、両方のデバイスが充電済みであることを確認する。

手順2:リセットボタンと電源ボタンを同時に長押し

リセットボタンと電源ボタンの両方を同時に押す。一旦LEDが消灯し、再度LEDが点灯後パッパッと2回点滅したらリセットの完了です。

まとめ

まとめになりますが、アイコス(IQOS2.4PLUS)は、旧型アイコスに比べて故障しにくい仕様になっておりますが、それでも故障が多い機器であることに違いありません。

やはりどうしてもヒートスティックを挿入する際に加熱ブレードへの負担は大きいので、加熱ブレードが折れてしまうという故障はいずれ訪れるものです。

ですが、アイコスが故障した際には、保証期間内であればカスタマーセンターに問い合わせることで、丁寧に対応して頂けますので、困ったことがあったらまずはアイコスのカスタマーセンターに問い合わせてみましょう。

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6 COMMENTS

木村鉱太郎

ポケットチャージャーを送っていただきましたが、改善されませんでした、ホルダーが原因かと?対応お願いいたします。

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ゆめぼく

誠に申し訳有りませんが、当ブログは公式サイトではありませんので、アイコス公式サイトに直接ご連絡ください。

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まる

新型ありえんわ~吸おうと思いホルダーのボタン長押ししようとしたら赤点滅( ̄▽ ̄)しかも交換品の新品が3日目でぶっ壊れた。前の奴も新型ホルダーの赤点滅値段の割りに旧型と何らかわりない、まだ保証期間だけどさすがに新型ホルダー3回も交換したから先が不安、僕の場合のぶっ壊れる前兆は吸い終わりのお知らせバイブが鳴らない、吸い終わり前の点滅無し、これが出たら要注意

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ゆめぼく

コメントありがとうございます。

私も既に購入してから何度も交換しています。。。泣
やはりアイコスのホルダーは壊れやすいですね。

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あ~あぁ

念願のアイコスだったのに、初日から充電できないし、長押ししてやっと電源入ったと思ったら、やっと吸えて、と思ったら、また赤ランプ。あした交換品届くみたいだけど、吸う時間短いし、買わなきゃよかったと初日から思う。

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ゆめぼく

コメントありがとうございます。

やはりアイコスも機械なので、購入後間も無く故障してしまうことがあるんですよね(汗)
私は購入後1ヶ月でホルダーが故障しました(泣)

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