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アイコスイルマは初期不良に注意!パフ数がカウントされないなどの事例が発生中

アイコスイルマは初期不良に注意!パフ数がカウントされないなどの事例が発生中

皆さんこんにちは!管理人の眞太郎(@dreamerfreeman)です。

さて本記事では、IQOS ILUMA(アイコス・イルマ)、及びIQOS ILUMA PRIME(アイコス・イルマ・プライム)の初期不良について解説しています。

中には、パフ回数がカウントされない最長6分使えないなどの事例が発生しているそうですので、まずはご自身のデバイスが正常に動作しているか確認してみましょう。

アイコスイルマの初期不良に遭遇しているユーザーが多発

IQOS ILUMA(アイコス・イルマ)、及びIQOS ILUMA PRIME(アイコス・イルマ・プライム)の初期不良に遭遇しているユーザーが多発しているそうです。

アイコスイルマの初期不良に遭遇しているユーザーが多発

特に多い初期不良は、以下になります。

  • パフ回数がカウントされない
  • 最長6分使えない

以下、どのような症状なのか解説していきます。

パフ回数がカウントされない

アイコスイルマは、1回の使用で14回吸引することができるのですが、これがカウントされない症状に遭遇している方がいるそうです。

僕も最初聞いたとき『嘘でしょ?』と思いましたが、ツイッターなどを見ると結構います…(汗)

最長6分使えない

続いて、アイコスイルマは最長6分間使用、または14パフのいずれか早い方が到達した時点で電源が切れるのですが、これが6分間使用出来ない症状に遭遇した方がいるそうです。

具体的に何分間使えているのかは不明ですが、こちらもツイッターなどを見ると結構いますね…。

アイコスイルマが初期不良に遭遇した場合の対処法

では、アイコスイルマが初期不良に遭遇した場合の対処法をご紹介して参ります。

まずは、ご自身のアイコスイルマ、及びアイコスイルマプライムにて、14パフできるか確認してみましょう。

続いて、一度も吸わずに6分間加熱しているか確認してみましょう。

僕の場合は、iPhoneのストップウォッチ機能を利用して確認してみましたが、共に正常に作動していることが確認できました。

アイコスイルマが初期不良に遭遇した場合の対処法

そして、もしご自身のデバイスのパフ数がカウントされない、または6分間使用できない場合には、IQOSカスタマーセンターに問い合わせてください。

IQOSカスタマーセンター

電話:0120-190517

営業時間:9:00〜21:00

当然ながら交換対象だとは思うのですが、中には交換対応をしてもらえなかったケースもあるそうです。

あくまで僕個人的な見解ですが、アイコスイルマは税込8,980円、アイコスイルマプライムは税込12,980円と高い金額を払って購入しているわけですから、当然交換してもらえないと納得がいきませんよね…。

僕が言うのもなんですが、とにかくごねた方が良いと思います…(汗)

ちなみに、アイコスイルマは「オートスタート機能」や「ダブルタップ機能」があるのですが、こちらの機能は「保証対象外」と記載されていますので交換対象にはなりません。

ですが、これら機能も初期不良で使えない場合には、IQOSカスタマーセンターに連絡して交換してもらえるように交渉した方が良いと思います。

対応してもらえるかは分かりませんが…。

IQOSケアプラスの「自損でも無償交換」を利用するのもあり

また、それでも交換してもらえない場合には、IQOSケアプラスの保証を利用して対応してもらうのも一つの手です。

アイコスイルマを購入して製品登録をすると、「IQOSケアプラス」に加入することになります。

IQOSケアプラスに加入すると、自損でも1回まで無償交換してくれるようになっていますので、カスタマーセンターの方に『自損でも良いから交換してくれ』と伝えてみるのもありだと思います。

IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 / IQOS 3 DUO / IQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAはホルダー / チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTIは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャー及びホルダーも上記交換対象となります(それぞれ1回まで)。ただしIQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAのオートスタートやダブルタップの不具合は保証対象外です。

アイコス公式サイトより引用

ただし1年間で1回までしか利用できない保証なので、あとはご自身の判断で交渉してくださいね。

IQOS ILUMA(アイコス・イルマ)の製品登録のやり方解説!郵送でも登録できますIQOS ILUMA(アイコス・イルマ)の製品登録のやり方解説!郵送でも登録できます

まとめ

まとめになりますが、正直「初期不良」ってやるせないですよね…。

しかも丁寧に交換対応をしてくれるなら良いですけど、それで交換してもらえないってちょっと理解できないです(汗)

せっかく新しいデバイスを購入したのに残念ですよね…。

もし初期不良に遭遇した場合は、まずはIQOSカスタマーセンターに問い合わせて相談してみましょう。

以上、最後までご覧頂きありがとうございました!

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