アイコスイルマは初期不良に注意！対処方法・交換方法を解説！

注意

未成年の方への喫煙に関する注意喚起
東京都発行喫煙防止リーフレット（高校生向け）
タバコとその関連製品は、健康に多くの悪影響を及ぼす可能性があります。心臓病、がん、呼吸器疾患など、多くの深刻な健康問題のリスクを高めることが科学的に証明されています。特に、成長途中の身体には、大人よりも深刻な影響を与える可能性があります。
未成年者の喫煙は法律で禁じられています。これは、若い人々がこれらのリスクから守られるべきであると認識されているからです。タバコはまた、ニコチンという依存性のある物質を含んでいます。ニコチンは非常に強力な依存性を持っており、一度始めると止めるのが非常に困難になります。
未成年者にたばこ・酒類を取得・使用させない取組の効果的推進方策の検討（内閣府）

皆さんこんにちは！管理人の眞太郎（@dreamerfreeman）です。

さて本記事では、IQOS ILUMA(アイコス・イルマ)、及びIQOS ILUMA PRIME(アイコス・イルマ・プライム)の初期不良について解説しています。

中には、パフ回数がカウントされない、最長6分使えないなどの事例が発生しているそうですので、まずはご自身のデバイスが正常に動作しているか確認してみましょう。

アイコスイルマが初期不良だ！と思った時には買い直し等をする前に、カスタマーセンターに連絡してみましょう。

アイコスは加熱式タバコの中では高額な商品なのでしっかりとしたサポートを

IQOSカスタマーセンター

電話：0120-190517

営業時間：9:00〜21:00

この記事の目次

アイコスイルマが初期不良に遭遇した場合の対処法
- IQOSケアプラスの「自損でも無償交換」を利用するのもあり
アイコスイルマの初期不良に遭遇しているユーザーが多発
- パフ回数がカウントされない
- 最長6分使えない
まとめ

アイコスイルマが初期不良に遭遇した場合の対処法

では、アイコスイルマが初期不良に遭遇した場合の対処法をご紹介して参ります。

まずは、ご自身のアイコスイルマ、及びアイコスイルマプライムにて、14パフできるか確認してみましょう。

続いて、一度も吸わずに6分間加熱しているか確認してみましょう。

僕の場合は、iPhoneのストップウォッチ機能を利用して確認してみましたが、共に正常に作動していることが確認できました。

そして、もしご自身のデバイスのパフ数がカウントされない、または6分間使用できない場合には、IQOSカスタマーセンターに問い合わせてください。

IQOSカスタマーセンター

電話：0120-190517

営業時間：9:00〜21:00

当然ながら交換対象だとは思うのですが、中には交換対応をしてもらえなかったケースもあるそうです。

あくまで僕個人的な見解ですが、アイコスイルマは税込8,980円、アイコスイルマプライムは税込12,980円と高い金額を払って購入しているわけですから、当然交換してもらえないと納得がいきませんよね…。

僕が言うのもなんですが、とにかくごねた方が良いと思います…(汗)

ちなみに、アイコスイルマは「オートスタート機能」や「ダブルタップ機能」があるのですが、こちらの機能は「保証対象外」と記載されていますので交換対象にはなりません。

ですが、これら機能も初期不良で使えない場合には、IQOSカスタマーセンターに連絡して交換してもらえるように交渉した方が良いと思います。

対応してもらえるかは分かりませんが…。

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IQOSケアプラスの「自損でも無償交換」を利用するのもあり

また、それでも交換してもらえない場合には、IQOSケアプラスの保証を利用して対応してもらうのも一つの手です。

アイコスイルマを購入して製品登録をすると、「IQOSケアプラス」に加入することになります。

IQOSケアプラスに加入すると、自損でも1回まで無償交換してくれるようになっていますので、カスタマーセンターの方に『自損でも良いから交換してくれ』と伝えてみるのもありだと思います。

IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 / IQOS 3 DUO / IQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAはホルダー / チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTIは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャー及びホルダーも上記交換対象となります（それぞれ1回まで）。ただしIQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAのオートスタートやダブルタップの不具合は保証対象外です。

アイコス公式サイトより引用

ただし1年間で1回までしか利用できない保証なので、あとはご自身の判断で交渉してくださいね。