喫煙者に話題の加熱式たばこ『iQOS(アイコス)』

先日テレビ番組の「アメトーーク」でも特集を組まれたほど人気ですが、この『iQOS(アイコス)』は意外と壊れやすいというのが難点です。

今回は、『iQOS(アイコス)』の壊れそうな箇所と故障した時の対処法について掲載していきますので是非ご覧ください。

 

『iQOS(アイコス)』が壊れそうな箇所と故障した時の対処法

『iQOS(アイコス)』が壊れそうな箇所とは?

喫煙者に話題の新感覚の加熱式たばこ『iQOS(アイコス)』。火を使わない、灰が出ない、ニオイが少ないでおなじみの『iQOS(アイコス)』ですが、購入後1ヶ月もしないうちに故障するというケースもあるようです。

 

購入価格は、定価が9,980円でクーポンを使用すると5,380円で購入することが可能ですが、決して安い買い物ではありません。

 

2016年8月以降に購入される方は割引額、キャンペーン内容が異なりますので、詳細は別記事をご覧ください。

 

2016年8月以降に購入時のキャンペーン内容はコチラ
『iQOS(アイコス)』8月以降の購入方法とキャンペーン詳細

 

特に、既婚者の男性は自分のお小遣いから購入したという方も少なくないはずです。貴重なお小遣いから購入したはいいが、すぐに壊れてしまっては気持ち的にも怒りが出てしまうのではないでしょうか?

 

そんな人気絶頂中の『iQOS(アイコス)』ですが、壊れそうな箇所は、

 

  • チャージャーの蓋が閉まらない、開きっぱなし状態になる
  • iQOSのホルダーが充電されない、チャージャーが充電されない
  • iQOSの加熱ブレードが折れた

 

の3パターンがiQOS(アイコス)を購入してから壊れそうな箇所になりますが、次項ではそれぞれ詳しく説明していきますので是非参考にしてください。

 

 

チャージャー(充電器)の蓋が閉まらない・開きっぱなし状態になる

まず最初に、ダントツで1番多い故障は、「チャージャー(充電器)」の蓋が壊れて閉まらない、または開きっぱなしになってしまうという状態です。

 

今のところ、私の使っている『iQOS(アイコス)』では故障は見られませんが、私の弟が使用している『iQOS(アイコス)』の蓋は購入後2ヶ月ちょっとで壊れてしまいました。

 

サポートに連絡すると新品と交換してくれますので問題はありませんが、噂では保証期間中に限らず1回のみの交換という話もあります。

 

故障した時の対処法は記事後半で詳しく掲載します。

 

 

iQOS(アイコス)のホルダーが充電されない・チャージャーが充電されない

次に、『iQOS(アイコス)』のホルダーが充電されない、またはチャージャーが充電されないという状態です。

 

『iQOS(アイコス)』は所詮機械ですので、接触などによる故障は仕方のないことかと思いますが、実際に自分が遭遇した場合は仕方ないでは済まされません。

 

こちらもサポートに問い合わせをすれば、新品と交換してくれるようですので、まずはサポートに連絡して交換手続きをしてください。

 

別記事では、「充電がされない場合の対処法」を掲載しておりますのでそちらを参考にしてください。

iQOS(アイコス)で充電されない時の対処法!赤点滅は故障かも

 

 

iQOS(アイコス)の加熱ブレードが折れた

次に『iQOS(アイコス)』のホルダー(本体)に付いている加熱ブレードが折れたという状態です。

『iQOS(アイコス)』の加熱ブレードは、この商品の重要な部分です。そもそも薄い形状でできているので、慎重に扱わないと折れる可能性があります。

ヒートスティックを挿入する際やクリーニングをする際には、強引に扱わず丁寧に挿入するようにしましょう。

 

加熱ブレードが折れた際も、iQOS(アイコス)のカスタマーサポートに問い合わせをすれば、保証期間内であれば1度だけ新品と交換してくれますので安心してください。

 

 

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『iQOS(アイコス)』が故障した時の対処法

上記で記載したような故障が発生した場合には、すぐに専用のサポートに電話をするか、メールで問い合わせをするかしましょう。

おそらく、故障が起きたという事案はたくさんあると思いますので、サポートも迅速かつ適切な対応をしてくれるはずです。

 

念のため、『iQOS(アイコス)』のサポートへの連絡先を掲載しておきます。

 

iQOSカスタマーサポート:0120-190517(フリーダイアル)
営業時間:8:00〜22:00

 

メールで問い合わせをする場合は、24時間以内に返答してくれるようですが、電話の方が早いのでできるかぎり電話で対応してもらうようにしましょう。

 

 

※追記※

電話が繋がらない、途中で切れるという場合にはコチラの方法がおすすめです。

iQOSの公式サイトから「故障診断」をして【交換申込】をする方法

 

※つい先日、私のiQOSも上記の方法で新品と交換してくれました♪

 

メールフォームは、『iQOS公式サイト』にあります。

 

全国的にも数は少ないですが、『iQOSストア』が近くにある方は、直接ストアに連絡もしくは持参すると、その場で新品と交換してくれる場合もあるようです。

 

 

全国各地のiQOSストアの所在地と電話番号をまとめた記事はコチラ
日本全国の『iQOS(アイコス)ストア』所在地&電話番号まとめ

 

 

まとめ

保証期間の延長は必須です!

以上が、『iQOS(アイコス)』の壊れそうな箇所と故障した時の対処法になります。

まとめになりますが、『iQOS(アイコス)』は所詮機械です。壊れる可能性は十分あり得ますので、壊れた際は落ち着いてサポートに連絡して対応してもらいましょう。

故障の種類によっては、何回でも交換してくれる、1度だけ交換してくれるといったように区別されているようですので注意してください。

故障した時のためにも、ヒートスティックに付属しているコードを使用してもう1台『iQOS(アイコス)』を無料でゲットしてしまうというのも一つの手です。

 

パックコードの入力方法と応募方法についての記事はコチラ↓
『iQOS(アイコス)』パックコードの入力方法と応募方法

 

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